민원 접수

최종 업데이트 2026년 5월 11일

저희는 Carat Hunter 와 관련된 어떤 문제든 신속하고 공정하게 해결하고자 합니다. 문제가 있으시면 외부 기관에 이의를 제기하시기 전에 먼저 저희가 해결할 기회를 주시기 바랍니다. 아래 단계는 민원 처리 방식과 예상 절차를 설명합니다.

[email protected] 로 문제에 대한 명확한 설명을 포함하여 이메일을 보내주세요. 개인정보 또는 프라이버시 관련 민원은 [email protected] 로 보내주시기 바랍니다.

신속한 처리를 위해 다음 정보를 포함해 주세요:

• 문제에 대한 명확한 설명과 발생 시점.
• 관련 계정, 거래 또는 다이아몬드 참조 정보.
• 가능하다면 해당 페이지의 스크린샷 또는 링크.
• 원하시는 처리 결과.

저희는 영업일 기준 5일 이내에 민원을 접수 확인하고, 30일 이내에 실질적인 답변을 드리도록 노력합니다.

민원이 복잡하거나 제3자의 의견이 필요한 경우, 진행 상황과 일정을 지속적으로 안내드리겠습니다.

저희가 만족스러운 수준으로 사안을 해결하지 못할 경우, 외부 규제 기관에 이의를 제기할 권리가 있습니다. 호주 거주자는 다음 기관에 연락할 수 있습니다:

• 호주 경쟁 및 소비자 위원회 (ACCC) — 소비자법 및 불공정 거래 관행
• 호주 정보 커미셔너 사무국 (OAIC) — 개인정보 및 프라이버시
• Consumer Affairs Victoria — 주 단위 소비자 관련 사안

유럽연합 및 영국 사용자는 해당 지역의 데이터 보호 기관 및 소비자 규제 기관에 대해 동등한 권리를 가집니다.

먼저 연락하고 싶으신가요?

아직 저희에게 사안을 알리지 않으셨다면, 문의 페이지를 통해 담당 팀에 가장 빠르게 연락할 수 있습니다.